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La Direzione si occupa di supervisionare l'organizzazione e il buon andamento della Casa, seguendo le direttive del Presidente e del Consiglio di Amministrazione.Mantiene rapporti costanti con i Parenti e/o famigliari circa le condizioni generali dei rispettivi Ospiti.Fornisce informazioni utili a chi ha bisogno di accedere alla rete territoriale dei servizi rivolti agli anziani ( U.V.G., servizi domiciliari, richieste di invalidità…)E' sempre a disposizione per eventuali segnalazioni e/o reclami (vedi capitolo apposito)